運營部 客服專員    薪資：2500-3000

崗位職責：

1、熟悉并了解部門運作項目詳情，負責對商戶咨詢的回復，商戶反饋事項的跟進處理；

2、收集、整理并記錄相關項目客戶檔案，負責對商戶的全面管理，檔案資料的建立，整理及不定期更新，完善商戶信息；

3、定期做好商戶回訪工作，認真聽取商戶意見，及時將相應問題匯總上報，為商戶提供全方位高質量的服務；

4、傳達，協(xié)助實施及跟進公司的各類市場銷售政策，及收集有效的市場信息；

5、完成上級安排的其他相關工作。

崗位要求：

1、學習能力強，熟悉office辦公軟件的使用；

2、有團隊協(xié)作精神，良好的溝通能力和規(guī)范服務意識；

3、較強的應變能力，協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題。